Die Versicherungsbranche steht erneut vor großen Herausforderungen in Marketing und Vertrieb. Eine neue Studie der YouGovPsychonomics AG, bei der über 2.000 Entscheider und Mitentscheider in Versicherungsfragen ab 14 Jahren befragt wurden, kam zu dem Ergebnis, das die Bereitschaft, den Versicherungsanbieter bei entsprechend günstigerem Angebot zu wechseln, in den vergangenen fünf Jahren von 30 auf 48 [...]
Über 12 Milliarden Euro Schaden verursacht mangelhafter Kundenservice in deutschen Unternehmen pro Jahr. Zu diesem alarmierenden Ergebnis kommt eine aktuelle Verbraucherstudie, die im Auftrag der Genesys Telecommunications Laboratories durchgeführt wurde. Demnach haben über 60 Prozent der Befragten schon einmal aufgrund schlechter Erfahrungen mit dem Kundenservice eine Geschäftsbeziehung mit einem Anbieter abgebrochen. Der Verlust belaufe sich [...]
„Das ist ein echter Meilenstein und eine große Belohnung für unsere Investitionen in Qualität und Technologie“, freut sich medienwerker-Geschäftsführer Thomas Jappe über die Auszeichnung der ComCenter der Gruppe durch den TÜV Rheinland. In einem aufwendigen Prüfprozess hatten die Datenschutz-Experten des TÜV Rheinland die Center der Gruppe auf Einhaltung der bundesweit gültigen aktuellen Datenschutzrichtlinien geprüft. Zertifiziert [...]
Mit Gründung der health activate24 GmbH setzt die aye media marketing group neue Signale in einem attraktiven Marktumfeld: Die Spezialisten der health activate24 unter Leitung der Branchenprofis Dr. Karen Focke-Hecht und Dirk Zils erarbeiten Konzepte und Projektlösungen in den Servicebereichen Adherence und Patienten Compliance für die Pharmaindustrie, Krankenkassen sowie weitere Leistungsträger im Gesundheitswesen. Das neue [...]
Die asf GmbH wurde in Lübeck als erstes ComCenter der gruppe mit initial drei Mitarbeitern grgündet. Heute arbeiten am Standort in der Waisenallee über 200 Mitarbeiter für namhafte Marken und Kunden wie die Telekom, Viking / Office depot, Barclaycard und sky. Das mehrfach ausgezeichnete Center ist spezialisiert auf Outbound- und Inbound-Sales, Multichannel-Vertrieb und Opt-In-Generierung im [...]
