aye media marketing group : 360° Marketing, Vertrieb & Kundenservice

aye media marketing group gewinnt Ausbildung-Award

Rainer Demski — Mon, 10 May 2010 10:43:11 +0000

Für besondere Leistungen als Ausbildungsbetriebe wurden am Freitag die Lübecker ComCenter asf GmbH und medienwerker GmbH mit dem Ausbildungs-Award der IHK zu Lübeck ausgezeichnet. Die Ehrung wurde im Zuge der diesjährigen Ausbildungsplatz-Kampagne der IHK durch Schleswig-Holsteins Ministerpräsidenten a.D. Björn Engholm und den neuen IHK-Hauptgeschäftsführer Matthias Schulz-Kleinfeldt überreicht.

Die ComCenter der aye media marketing group bilden derzeit und auch künftig Nachwuchskräfte zur Servicefachkraft für Dialogmarketing und Fachinformatiker / Systemintegration aus. Interessenten richten ihre Bewerbung gern an die medienwerker GmbH, Personalabteilung, Willy-Brandt-Allee 31d, 23554 Lübeck.

Internet-Nutzerquote knackt 70-Prozent-Marke

admin — Fri, 30 Apr 2010 18:08:55 +0000

Das Internet ist aus dem Alltag der Deutschen nicht mehr wegzudenken. Zu diesem Ergebnis kommt eine neue Studie des Branchenverbandes BITKOM (www.bitkom.org). Im Durchschnitt nutzen 71 Prozent der Bundesbürger das Internet regelmäßig. Während in den jüngeren Altersgruppen die Nutzerquote bei inzwischen deutlich über 90 Prozent liegt, wächst die Zielgruppe über 50 Jahr weiter rasant: Rund 62 Prozent sind regelmäßig online. In der Gruppe über 65 Jahre ist immerhin schon jeder Dritte im Web unterwegs.

„Virtuelle und reale Welt sind in vielen Bereichen bereits verschmolzen“, fasst Verbandspräsident August-Wilhelm Scheer die Ergebnisse zusammen. Die wichtigsten Gründe für die weiter steigende Nutzungsquote ermittelte die Studie in den klaren Vorteilen, die das Netz den Menschen sowohl privat als auch beruflich biete. Dies beeinflusse auch das Verhältnis zwischen Wirtschaftbund Gesellschaft entscheidend: Rund 65 Prozent aller Nutzer recherchieren inzwischen konsequent im Netz zu Produkten und Kommentaren anderer Verbraucher. In vielen Fällen beeinflusse dies auch unmittelbar die Kaufentscheidung.

Die Studie zum Download unter www.bitkom.org.

Wichtiger strategischer Neukunde: asf gewinnt O2

Rainer Demski — Sun, 18 Apr 2010 08:23:55 +0000

Mit einem Pilotprojekt im Vertrieb für die Produktsemente Mobilfunk und DSL im Privatkundenbereich sicherte sich die asf GmbH erneut einen wichtigen Neukunden im ITK-Markt. Das O2-Team telefoniert seit Anfang April 2010 auf Outbound-Vertriebskampagnen zur Neukundengewinnung und zum Upselling im Kundenbestand.

Studie: Zielgruppenkenntnis im Vertrieb wichtiger als Preisdifferenzierung

Rainer Demski — Mon, 12 Apr 2010 07:18:15 +0000

Wer seine Zielgruppen genau analysiert hat am Markt klare Vertriebsvorteile. Zu diesem Ergebnis kommt eine Trendstudie, die BITKOM, CeBIT, Computerwoche und die Vertriebsberatung Homburg & Partner unlängst unter 150 Entscheidern der Informations- und Telekommunikationsbranche durchführten. Das Verständnis von Marktpotenzialen in Zielsegmenten sei dabei wesentlich wichtiger als allein eine Differenzierung über den Preis, so die Studie.

In der Preisfindung komme es daher vor allem darauf an, die tatsächliche Zahlungsbereitschaft der Zielkunden genau zu ermitteln. Um die ermittelten Preise am Markt auch durchzusetzen, bedürfe es zudem einer klaren Preisdisziplin insbesondere im Vertrieb.

Weitere Infos unter www.salesbusiness.de.

Über 30 Millionen Deutsche sind aktiv im Social Web

Rainer Demski — Mon, 22 Mar 2010 07:20:08 +0000

Mehr als 30 Millionen Menschen in Deutschland sind in Communities und sozialen Netzwerken im Internet aktiv. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Studie des Branchenverbandes BITKOM, in der über 1.000 Internetnutzer repräsentativ befragt wurden.

Die Gründe für diesen andauernden Boom lägen vor allem darin, über Netzwerke neue Kontakte und Freundschaften knüpfen zu wollen, so die Studie. Immerhin 13 Prozent der Befragten nutzen Communties auch aktiv aus beruflichen Gründen.

Versicherungskunden werden sensibler

Rainer Demski — Thu, 04 Mar 2010 07:20:57 +0000

Die Versicherungsbranche steht erneut vor großen Herausforderungen in Marketing und Vertrieb. Eine neue Studie der YouGovPsychonomics AG, bei der über 2.000 Entscheider und Mitentscheider in Versicherungsfragen ab 14 Jahren befragt wurden, kam zu dem Ergebnis, das die Bereitschaft, den Versicherungsanbieter bei entsprechend günstigerem Angebot zu wechseln, in den vergangenen fünf Jahren von 30 auf 48 Prozent gestiegen ist. Insbesondere Beitragserhöhungen steigern die Sensibilität der Verbraucher: Etwa 75 Prozent gaben an, bei steigenden Prämien einen Anbieterwechsel in Erwägung zu ziehen.

Zugleich wachse das Interesse der Verbraucher an günstigen Komplettpaketen und Rabatten beim Abschluss von Kombinationsangeboten, so die Studie. Dabei komme es den Kunden nicht allein auf den Preis an: Vielmehr informierten sich die meusten Versicherungskunden genau über die Leistungsinhalte und suchten demnach nicht nach billigen Angeboten, sondern nach hochwertigen Dienstleistungen zu attraktiven Preisen. Vor allem jüngere und einkommensschwächere Kundengruppen neigten eher zum Wechsel des Anbieters. Die hohe Transparenz, die durch Produktvergleiche zum Beispiel im Internet heute erreicht werde, verlange von den Anbietern eine stetig höhere Investition in Kundenbindungs- und Servicemaßnahmen.

http://www.versicherungstypologie.de/

Alarmierend: Mangelhafter Kundenservice kostet Milliarden

Rainer Demski — Tue, 09 Feb 2010 07:24:16 +0000

Über 12 Milliarden Euro Schaden verursacht mangelhafter Kundenservice in deutschen Unternehmen pro Jahr. Zu diesem alarmierenden Ergebnis kommt eine aktuelle Verbraucherstudie, die im Auftrag der Genesys Telecommunications Laboratories durchgeführt wurde. Demnach haben über 60 Prozent der Befragten schon einmal aufgrund schlechter Erfahrungen mit dem Kundenservice eine Geschäftsbeziehung mit einem Anbieter abgebrochen. Der Verlust belaufe sich pro Jahr und Kunde damit auf rund 154 Euro.

Insbesondere die Qualität der Kommunikation via Telefon und E-Mail beurteilten die Befragten als entscheidend: Während die Mehrheit die Kommunikation über diese Kanäle als sehr effektiv und nützlich beurteilten, äußerten 32 Prozent, sie würden es als besonderes abschreckend empfinden, in Warteschleifen stecken zu bleiben. Vor allem die bequeme und dauerhafte Erreichbarkeit und die Kompetenz des Gesprächspartners waren für viele Kunden ein wichtiges positives Kriterium.

Weitere Infos unter www.acquisa.de.

Zertifiziert: asf, medienwerker und carebyphone erhalten Datenschutz-Prüfsiegel des TÜV Rheinland

Rainer Demski — Mon, 25 Jan 2010 08:20:59 +0000

„Das ist ein echter Meilenstein und eine große Belohnung für unsere Investitionen in Qualität und Technologie“, freut sich medienwerker-Geschäftsführer Thomas Jappe über die Auszeichnung der ComCenter der Gruppe durch den TÜV Rheinland. In einem aufwendigen Prüfprozess hatten die Datenschutz-Experten des TÜV Rheinland die Center der Gruppe auf Einhaltung der bundesweit gültigen aktuellen Datenschutzrichtlinien geprüft. Zertifiziert wurden dabei Datenschutz, Datensicherheit, Management- und Geschäftsprozesse.

Die ComCenter der aye media marketing group qualifizerten sich mit der Maßnahme erneut als Partner und Dienstleister der Deutschen Telekom, die das Datenschutz-Audit zur verpflichtenden Bedingung für ihre Partner ausgelobt hatte.

Neugründung: Spezialist für den Gesundheitsmarkt

Rainer Demski — Fri, 15 Jan 2010 08:23:34 +0000

Mit Gründung der health activate24 GmbH setzt die aye media marketing group neue Signale in einem attraktiven Marktumfeld: Die Spezialisten der health activate24 unter Leitung der Branchenprofis Dr. Karen Focke-Hecht und Dirk Zils erarbeiten Konzepte und Projektlösungen in den Servicebereichen Adherence und Patienten Compliance für die Pharmaindustrie, Krankenkassen sowie weitere Leistungsträger im Gesundheitswesen.

Das neue Unternehmen mit Sitz in Lübeck ergänzt damit das Leistungsportfolio der Gruppe in einem wichtigen Wachstumsmarkt und schafft individuelle Leistungsangebote in Marketing, Vertrieb und Kundenservice.

www.health-activate24.de

asf GmbH

Rainer Demski — Sun, 10 Jan 2010 16:21:32 +0000

Die asf GmbH wurde in Lübeck als erstes ComCenter der gruppe mit initial drei Mitarbeitern grgündet. Heute arbeiten am Standort in der Waisenallee über 200 Mitarbeiter für namhafte Marken und Kunden wie die Telekom, Viking / Office depot, Barclaycard und sky. Das mehrfach ausgezeichnete Center ist spezialisiert auf Outbound- und Inbound-Sales, Multichannel-Vertrieb und Opt-In-Generierung im B2C- und BB-Segment.