Veröffentlicht in Unternehmensgruppe, Vertrieb am 18. April 2010
Mit einem Pilotprojekt im Vertrieb für die Produktsemente Mobilfunk und DSL im Privatkundenbereich sicherte sich die asf GmbH erneut einen wichtigen Neukunden im ITK-Markt. Das O2-Team telefoniert seit Anfang April 2010 auf Outbound-Vertriebskampagnen zur Neukundengewinnung und zum Upselling im Kundenbestand.
Wer seine Zielgruppen genau analysiert hat am Markt klare Vertriebsvorteile. Zu diesem Ergebnis kommt eine Trendstudie, die BITKOM, CeBIT, Computerwoche und die Vertriebsberatung Homburg & Partner unlängst unter 150 Entscheidern der Informations- und Telekommunikationsbranche durchführten. Das Verständnis von Marktpotenzialen in Zielsegmenten sei dabei wesentlich wichtiger als allein eine Differenzierung über den Preis, so die Studie. [...]
Veröffentlicht in Kundenservice, Vertrieb am 4. März 2010
Die Versicherungsbranche steht erneut vor großen Herausforderungen in Marketing und Vertrieb. Eine neue Studie der YouGovPsychonomics AG, bei der über 2.000 Entscheider und Mitentscheider in Versicherungsfragen ab 14 Jahren befragt wurden, kam zu dem Ergebnis, das die Bereitschaft, den Versicherungsanbieter bei entsprechend günstigerem Angebot zu wechseln, in den vergangenen fünf Jahren von 30 auf 48 [...]
Veröffentlicht in Kundenservice, Vertrieb am 9. Februar 2010
Über 12 Milliarden Euro Schaden verursacht mangelhafter Kundenservice in deutschen Unternehmen pro Jahr. Zu diesem alarmierenden Ergebnis kommt eine aktuelle Verbraucherstudie, die im Auftrag der Genesys Telecommunications Laboratories durchgeführt wurde. Demnach haben über 60 Prozent der Befragten schon einmal aufgrund schlechter Erfahrungen mit dem Kundenservice eine Geschäftsbeziehung mit einem Anbieter abgebrochen. Der Verlust belaufe sich [...]
Veröffentlicht in Kundenservice, Marketing, Unternehmensgruppe, Vertrieb am 15. Januar 2010
Mit Gründung der health activate24 GmbH setzt die aye media marketing group neue Signale in einem attraktiven Marktumfeld: Die Spezialisten der health activate24 unter Leitung der Branchenprofis Dr. Karen Focke-Hecht und Dirk Zils erarbeiten Konzepte und Projektlösungen in den Servicebereichen Adherence und Patienten Compliance für die Pharmaindustrie, Krankenkassen sowie weitere Leistungsträger im Gesundheitswesen. Das neue [...]
